Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Serengeti-Jewels étend ce délai à 30 jours.

CONDITIONS DE RETOUR

• Le produit doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

• Une preuve d’achat est nécessaire.

• Les articles en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour.

• Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés.

PROCÉDURE

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@serengeti-jewels.com
Adresse de retour :
Serengeti – 6 bis rue de la Paroisse, 78000 Versailles – France.

REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.
Les délais bancaires peuvent prolonger l’affichage du remboursement.

ÉCHANGES

L’échange direct n’est pas proposé. Vous pouvez retourner l’article puis passer une nouvelle commande.

PRODUITS NON CONCERNÉS

Serengeti-Jewels ne commercialise pas de cartes-cadeaux.