🔨 FABRICATION & ENGAGEMENTS.
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Mes bijoux sont fabriqués de manière artisanale dans mon atelier en région parisienne.
La fonte et la dorure sont confiées à des ateliers partenaires parisiens spécialisés.
Quels métaux précieux composent vos bijoux ?
Nos bijoux sont réalisés en argent 100 % recyclé et plaqués d’or 18 carats certifié RJC (Responsible Jewellery Council).
Cette certification garantit une filière éthique et responsable, de l’extraction à la transformation.
.Quelle est la traçabilité de vos pierres ?
En tant que gemmologue diplômée FGA, je sélectionne personnellement chaque gemme auprès de partenaires de confiance que je connais depuis des années.
Leur origine est contrôlée et communiquée dès que possible, afin de garantir transparence et authenticité.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos emballages ?
Nos écrins et boîtes sont en carton certifié FSC, issu de forêts gérées durablement. Nos pochons sont fabriqués en rPET, un polyester obtenu à partir de bouteilles plastiques recyclées.
Existe-t-il une boutique Serengeti ?
Mes bijoux sont vendus en exclusivité sur Serengeti-jewels.com.
Il m’arrive d’organiser ponctuellement des ventes en physique, dans des villes et à des dates qui varient.
Pour ne pas les rater, abonnez-vous à ma newsletter ou demandez-moi les prochaines dates un peu plus bas sur cette page.
À quoi correspondent les poinçons sur mon bijou ?
Il existe deux types de poinçon :
Le poinçon de maître de notre maison, qui certifie que nous avons fabriqué votre bijou en France et le poinçon d’Etat qui certifie que l’or ou l’argent de votre bijou est bien 750 millièmes (or) ou 925 millièmes (argent).
Le poinçon d’Etat est uniquement présent sur les pièces en or de plus de 3g et celles en argent de plus de 30g.
Puis-je faire réparer mon bijou ?
Oui, je répare mes bijoux, même après des années.
Si vous souhaitez faire réparer votre bijou, écrivez-moi à contact@serengeti-jewels.com en joignant une photo de votre pièce. Je prendrai contact avec vous.
LE SITE
Comment puis-je régler ?
Par cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay / Google Pay(selon votre appareil), PayPal, Shop Pay.
Les moyens affichés s’adaptent à votre pays et à votre navigateur.
Vous pouvez également régler par virement bancaire ou par chèque, les délais de livraison sont alors rallongués.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Europe, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada.
Pour les autres destinations, contactez-nous. Nous verrons ensemble les possibilités.
Quels sont les modes, délais, conditions et frais de livraison ?
- France : 7,50 € – offerts dès 100 € d’achat.
Délai moyen : 2 à 5 jours ouvrés.
- Europe : 9,50 €
Délai moyen : 5 à 10 jours ouvrés.
- États-Unis & Canada : 15 €.
Délai moyen : 5 à 12 jours ouvrés.
- Autres pays : au cas par cas, sur demande.
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition.
Où suivre ma commande ?
Dans l’e-mail de confirmation d’envoi, un lien vous permet de suivre votre colis.
Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Dois-je payer des taxes et/ou des frais de douane ?
Pour les livraisons hors Union européenne (ex. : Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada), des frais de douane peuvent s’appliquer. Ils sont à votre charge.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez d’un délai de 15 jours, à compter du jour de livraison du produit pour changer d’avis.
Nous vous remboursons intégralement, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, nous vous indiquerons la marche à suivre. Le bijou doit être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine.
Dès réception, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.