Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site www.serengeti-jewels.com entre :

  • Le vendeur :
    Sarl Serengeti
    Siège social : 6 bis rue de la Paroisse, 78000 Versailles – France
    Email : contact@serengeti-jewels.com
    Tél. : +33 (0)6 12 13 44 92
    SIRET : 41801233200049
    TVA intracommunautaire : FR56418012332

  • Le client : toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site à des fins personnelles et non professionnelles.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés sont des créations artisanales (bijoux et accessoires). Chaque fiche produit précise ses caractéristiques essentielles.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais peuvent comporter de légères variations (couleurs, aspect, dimensions).

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation des présentes CGV.
Le processus de commande permet de vérifier et corriger les détails avant validation définitive.
La commande n’est considérée comme ferme qu’après paiement intégral et confirmation par email.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via les solutions de paiement sécurisées proposées au moment de la commande.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.

Paiement en plusieurs fois avec Alma

Pour les achats éligibles de 50 € à 2 000 €, le client peut demander un paiement en 2, 3 ou 4 fois avec Alma. Les options effectivement disponibles sont indiquées au moment du paiement. Le financement est soumis à l’acceptation d’Alma et à l’acceptation par le client du contrat proposé dans le parcours Alma.

Les offres proposées par Serengeti-Jewels sont sans frais pour le client : le coût du crédit est pris en charge par Serengeti-Jewels. Le montant des versements, leurs dates et les conditions du financement sont présentés par Alma avant validation. En cas de refus par Alma, le client peut régler sa commande avec un autre moyen de paiement disponible ; à défaut, la commande ne pourra pas être confirmée.

En cas d’annulation ou de retour accepté conformément aux présentes CGV, Serengeti-Jewels informe Alma afin que le financement soit adapté ou annulé selon le montant concerné. Les conditions de rétractation du financement sont précisées dans les documents contractuels d’Alma. Les demandes concernant le financement sont adressées à Alma ; les demandes de retour des produits sont adressées à Serengeti-Jewels selon l’article 7.

Pour toute question ou réclamation concernant le financement : centre d’aide et de réclamation Alma. Les traitements de données associés sont décrits dans notre politique de confidentialité.

Attention ! Un crédit coûte de l’argent et doit être remboursé.

Exemple pour un achat de 120 € réglé en 4 fois : un premier versement de 30 €, puis trois mensualités de 30 €. Crédit de 90 € sur 3 mois, au taux débiteur fixe de 0 %. TAEG fixe : 0 %. Coût du crédit : 0 €. Montant total dû au titre du crédit : 90 €, soit 120 € versés au total avec le premier versement. Le coût du crédit est pris en charge par Serengeti-Jewels.

Sous réserve d’acceptation par Alma SAS, société de financement agréée par l’ACPR (code CIB : 17408), immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 839 100 575. almapay.com. Contact : support@almapay.com.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les produits sont expédiés depuis la France à l’adresse indiquée par le client.
Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.
Les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur. En cas de perte ou de retard, une réclamation doit être adressée au transporteur, avec copie à Serengeti-Jewels.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, valable sur tous les produits y compris ceux en promotion, sauf exceptions légales (produits personnalisés, réalisés sur mesure).
Serengeti-Jewels étend ce délai à 30 jours.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Serengeti-Jewels à l’adresse : contact@serengeti-jewels.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, avec emballage et preuve d’achat.
L’adresse de retour est :
Serengeti – 6 bis rue de la Paroisse, 78000 Versailles – France.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour, sur le moyen de paiement initial.

ARTICLE 8 – ÉCHANGES

L’échange direct n’est pas possible. Le client peut retourner l’article et passer une nouvelle commande.

ARTICLE 9 – GARANTIES

Tous nos produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut, le client peut choisir entre réparation, remplacement ou remboursement, conformément à la loi.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Serengeti-Jewels ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits (perte, casse, usure normale).
Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, images, créations et bijoux présentés sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Serengeti-Jewels.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement européen (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@serengeti-jewels.com.

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Versailles.

ARTICLE 14 – CONTACT

Serengeti – Sarl Serengeti
6 bis rue de la Paroisse, 78000 Versailles – France
Email : contact@serengeti-jewels.com
Tél. : +33 (0)6 12 13 44 92
SIRET : 41801233200049
TVA intracommunautaire : FR56418012332